Pode consultar o Guia de Tamanhos, disponível na página de cada produto.
As medidas apresentadas são indicativas e baseadas em idade, peso e altura, ajudando-a a escolher o tamanho mais adequado para o seu bebé.

Para garantir que as peças NOOK KIDS® se mantêm bonitas e confortáveis por mais tempo, siga estas recomendações:

• Lavar em ciclo delicado até 30ºC
• Centrifugação suave
• Usar detergentes suaves e amigos do ambiente
• Evitar lixívia ou amaciadores
• Secar ao ar livre; não utilizar máquina de secar
• Passar a ferro a baixa temperatura, se necessário

Dica: siga sempre as instruções na etiqueta de cada peça e consulte a secção “Detalhes & Cuidados” na página do produto para informações específicas.

As peças em malha de algodão orgânico podem encolher ligeiramente (até 5%) nas primeiras lavagens.
Isto é natural nas fibras orgânicas e não compromete o conforto nem a durabilidade da peça.

Não recomendamos. O secador pode reduzir a durabilidade das fibras naturais e alterar o toque macio característico do algodão orgânico.

Sim. Pode escolher entre as cores Cru ou Cinzento, mas todas as peças da mesma box serão enviadas na mesma cor, para manter um conjunto harmonioso e elegante.

Sim. Pode selecionar o tamanho de cada peça individualmente, garantindo que todas se ajustem de forma confortável e perfeita ao seu bebé.

Não. Cada Little Box inclui um boneco específico selecionado pela NOOK KIDS®, em harmonia com o tema e as cores do conjunto.

Basta escolher os produtos que deseja, selecionar o tamanho e a cor, adicionar ao carrinho e concluir a compra através do nosso checkout seguro.

Não. Pode finalizar a encomenda como convidado.
Criar uma conta é opcional, mas permite-lhe consultar encomendas anteriores, guardar os seus dados e tornar futuras compras mais rápidas.

Receberá um email de confirmação logo que a encomenda seja finalizada e o pagamento validado.

Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, contacte-nos o mais rapidamente possível através do email support@nookkids.pt.
Após a expedição, já não será possível alterar ou cancelar a encomenda.

Contacte-nos de imediato através do email support@nookkids.pt.
Se a encomenda ainda não tiver sido processada, tentaremos corrigir a morada antes do envio.
Após expedição, não é possível alterar o endereço.

Aceitamos cartão de débito/crédito,MB WAY e outros métodos locais disponibilizados no checkout, através da nossa parceira Ifthenpay.

Sim. Todos os pagamentos na NOOK KIDS® são 100% seguros.
Trabalhamos apenas com plataformas certificadas, que utilizam ligações encriptadas (SSL)para proteger os seus dados e garantir transações seguras.

Sim. Todas as encomendas incluem fatura eletrónica, enviada por email após confirmação do pagamento.
Não enviamos faturas em papel dentro da encomenda, em linha com o nosso compromisso com a sustentabilidade.

Introduza o código de desconto no campo correspondente durante o checkout.
Apenas um código pode ser utilizado por encomenda.
Não é possível aplicar códigos após a conclusão da compra.

As encomendas são preparadas e enviadas, normalmente, entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que a encomenda for expedida, receberá um email de confirmação com o número de tracking.

O prazo de entrega depende do destino. A estimativa exata será apresentada no checkout.

Prazos médios de entrega:

• Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis
• Ilhas (Madeira e Açores): 3 a 5 dias úteis
• Espanha: 4 a 6 dias úteis
• Europa Central: 5 a 7 dias úteis
• Europa Norte: 7 a 10 dias úteis

Sim. Assim que o envio for realizado, receberá um número de tracking por email para acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real.

Fazemos todos os esforços para cumprir os prazos estimados, mas atrasos ocasionais podem ocorrer devido a fatores externos (transportadora, condições climatéricas, períodos de elevado volume). A NOOK KIDS® não se responsabiliza por atrasos imputáveis à transportadora, mas estamos sempre disponíveis para ajudar a resolver a situação.

Se o tracking indicar que a encomenda foi entregue, mas não a recebeu, contacte-nos através de support@nookkids.pt. Iremos verificar junto da transportadora e acompanhá-la até à resolução do caso.

Atualmente, enviamos para:

• Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores)
• Espanha
• Europa Central: Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Itália, Holanda, Luxemburgo
• Europa Norte: Irlanda, Suécia

Envio Gratuito:

• Portugal Continental: portes grátis em compras acima de 80€
• Restantes destinos europeus: portes grátis em compras acima de 150€

Para outros valores, os portes são calculados automaticamente no checkout, com base na morada de entrega. O valor final é apresentado antes da conclusão da compra.

Sim. Aceitamos devoluções até 14 dias após a receção da encomenda.
Os produtos devem estar em perfeitas condições, não usados, com etiquetas e na embalagem original.

Não aceitamos devoluções de:

• Artigos personalizados ou feitos por encomenda
• Artigos em saldo
• Gift cards

Contacte-nos através do email support@nookkids.pt com o número da sua encomenda. Iremos fornecer-lhe todas as instruções necessárias, incluindo a morada de devolução.

Sim, os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de defeito ou erro da nossa parte.
Sendo uma marca pequena, ainda não conseguimos oferecer devoluções gratuitas - agradecemos a compreensão.

Sim. O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Após a receção e verificação do artigo, o valor será reembolsado no prazo de 10 a 14 dias úteis.

Neste momento, não realizamos trocas diretas.
Deve devolver o artigo seguindo o processo de devolução e efetuar uma nova compra com o tamanho desejado.

O algodão orgânico é cultivado sem químicos nocivos nem pesticidas, garantindo uma textura naturalmente suave, respirável e segura para a pele delicada do bebé.
Além de proteger o ambiente, promove práticas agrícolas responsáveis e valoriza o trabalho justo em toda a cadeia de produção.

A GOTS (Global Organic Textile Standard) é a principal certificação internacional para têxteis orgânicos.
Garante que todas as etapas de produção— desde o cultivo do algodão até à confecção das peças — cumprem rigorosos critérios ambientais e sociais, assegurando uma produção ética, sustentável e transparente.

Cuidar bem das suas peças prolonga a sua vida útil e reduz o desperdício.
Lavar a baixa temperatura (até 30ºC), usar detergentes ecológicos e secar ao ar livre não só preserva a qualidade do algodão orgânico, como também reduz o consumo de energia e água.
Pequenos gestos que fazem a diferença pelo planeta.

Todas as peças NOOK KIDS® são produzidas localmente em Portugal, em parceria com fábricas têxteis certificadas, que asseguram elevados padrões de qualidade, ética e sustentabilidade.

As nossas peças são confeccionadas em 100% algodão orgânico certificado GOTS, garantindo suavidade, segurança e conforto para o bebé - e respeito pelo planeta.

Sim. As nossas botinhas são produzidas artesanalmente, uma a uma, com atenção a cada detalhe.
Cada par é único e feito com amor, refletindo o cuidado e o valor do trabalho manual.

Pode inscrever-se através do formulário disponível no site e receber novidades, ofertas exclusivas e conteúdos inspiradores sobre o universo NOOK KIDS® (sem spam - apenas conteúdo relevante).

Ao subscrever a newsletter, receberá um email de boas-vindas com um código exclusivo de 10% de desconto para utilizar na sua primeira compra.

Sim. Pode cancelar facilmente a subscrição através do link "Cancelar subscrição" disponível em qualquer email da newsletter. Após o cancelamento, deixará de receber comunicações da NOOK KIDS®.

Os seus dados são tratados com total confidencialidade, de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Pode contactar-nos através do email support@nookkids.pt ou através do formulário de contacto disponível no site.
Respondemos com toda a atenção, normalmente em 24-48 horas úteis.

Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (exceto feriados nacionais).

Não. Atualmente, a NOOK KIDS® é uma marca 100% online, com envios para Portugal e restante União Europeia.