Política de privacidade
Última atualização: 9 de setembro de 2026
1. Quem Somos
A presente Política de Privacidade descreve a forma como a ADBLOOMY Unipessoal Lda., entidade que opera a marca NOOK KIDS®, recolhe, utiliza, conserva e partilha dados pessoais quando visita o nosso website, utiliza os nossos serviços, efetua uma encomenda, subscreve a nossa newsletter ou comunica connosco.
Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), a responsável pelo tratamento é:
ADBLOOMY Unipessoal Lda.
Marca: NOOK KIDS®
NIF / VAT: PT515292028
Morada: R. Hermano Neves 18,
Piso 3, Escritório 7, V6037,
1600-477 Lisboa, Portugal
E-mail: support@nookkids.pt
Telefone: +351 936 976 460
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Os dados pessoais que tratamos dependem da forma como interage connosco.
Podemos recolher dados de identificação e contacto, incluindo nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada de faturação e morada de entrega.
Quando efetua uma encomenda, tratamos informações relacionadas com a compra, incluindo número da encomenda, produtos adquiridos, valores, informações de envio, estado da encomenda, devoluções e reembolsos.
Relativamente aos pagamentos, podemos receber informações como o método de pagamento utilizado, estado do pagamento, referência da transação e outros dados necessários à gestão da encomenda e reconciliação do pagamento. Os dados completos dos cartões ou outras credenciais de pagamento são, em regra, tratados diretamente pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento e não são disponibilizados integralmente à NOOK KIDS®.
Quando utiliza uma conta de cliente, podemos tratar os dados associados à conta, histórico de encomendas, preferências e informações necessárias para autenticação e gestão da conta.
Quando comunica connosco, podemos tratar o conteúdo das mensagens, pedidos de apoio, reclamações ou outras informações que decida fornecer.
Podemos ainda recolher determinados dados técnicos e de utilização do website, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, identificadores de cookies, páginas visitadas, data e hora de acesso e interações com o website, nos termos permitidos pela legislação e pelas suas escolhas de privacidade.
Quando subscreve a nossa newsletter, tratamos o seu endereço de e-mail, informação relativa à subscrição e ao consentimento prestado, bem como, quando aplicável, dados relativos à interação com as nossas comunicações.
3. Como Recolhemos os Dados
Recolhemos dados diretamente de si quando efetua uma encomenda, cria uma conta, subscreve a newsletter, preenche um formulário ou comunica connosco.
Alguns dados são recolhidos automaticamente quando utiliza o website, através de cookies e tecnologias semelhantes, de acordo com as suas escolhas de privacidade.
Podemos ainda receber dados dos prestadores necessários à execução dos nossos serviços, nomeadamente da Shopify, prestadores de serviços de pagamento, transportadoras e outros fornecedores envolvidos no processamento das encomendas.
4. Finalidades e Bases Jurídicas do Tratamento
Tratamos os dados necessários para processar e entregar encomendas, gerir pagamentos, devoluções, reembolsos, contas de cliente e prestar assistência relacionada com as compras com fundamento na execução do contrato ou em diligências pré-contratuais solicitadas pelo cliente.
Tratamos os dados necessários para emissão de faturas, manutenção de registos contabilísticos e fiscais e cumprimento de outras obrigações legais com fundamento no cumprimento de obrigações jurídicas a que a ADBLOOMY Unipessoal Lda. está sujeita.
Podemos tratar determinados dados para prevenir fraude, proteger a segurança do website e das transações, defender os nossos direitos e assegurar o funcionamento adequado da nossa atividade com fundamento nos nossos interesses legítimos, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os direitos e liberdades dos titulares dos dados.
O envio da nossa newsletter e de outras comunicações de marketing baseadas numa subscrição é realizado com fundamento no seu consentimento, quando este seja exigido. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
A utilização de cookies ou tecnologias não estritamente necessárias, nomeadamente para análise, personalização ou publicidade, é realizada com base no seu consentimento, quando exigido pela legislação aplicável.
5. Dados Necessários para Efetuar uma Compra
Determinados dados solicitados durante o processo de compra são necessários para celebrar e executar o contrato, nomeadamente para processar o pagamento, emitir a documentação legalmente exigida e entregar a encomenda.
Se não fornecer os dados necessários, poderemos não conseguir processar ou concluir a sua encomenda.
Os dados facultativos são identificados como tal sempre que aplicável.
6. Marketing e Newsletter
A NOOK KIDS® poderá enviar-lhe newsletters, novidades, lançamentos, ofertas ou outras comunicações promocionais quando tenha prestado o consentimento necessário para esse efeito.
Quando a subscrição da newsletter esteja sujeita a confirmação por e-mail, a subscrição apenas ficará concluída depois dessa confirmação.
Pode retirar o consentimento e cancelar a subscrição a qualquer momento através do link de cancelamento incluído nas nossas comunicações ou contactando-nos através de support@nookkids.pt.
A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.
Mesmo depois do cancelamento das comunicações de marketing, poderemos continuar a enviar comunicações não promocionais necessárias à gestão da sua conta, encomendas, pagamentos, entregas ou outras obrigações contratuais ou legais.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do website, guardar determinadas preferências, manter a segurança da loja e, quando autorizado, compreender a utilização do website e apoiar atividades de análise, personalização ou marketing.
Os cookies estritamente necessários ao funcionamento da loja poderão ser utilizados sem consentimento quando tal seja permitido pela legislação aplicável.
Os cookies de análise, publicidade ou outras tecnologias não essenciais apenas serão utilizados após obtenção do consentimento quando este seja legalmente exigido.
Pode gerir as suas escolhas através do banner ou das definições de privacidade disponibilizadas no website e, quando aplicável, alterar ou retirar posteriormente o consentimento prestado.
8. Com Quem Partilhamos os Dados
Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades descritas na presente Política ou quando exista fundamento legal para o fazer.
Podemos comunicar dados:
- à Shopify, que fornece a infraestrutura tecnológica da nossa loja online;
- a prestadores de serviços de pagamento;
- a transportadoras e operadores logísticos necessários à entrega ou devolução das encomendas;
- a prestadores de serviços de tecnologia, segurança, alojamento, e-mail e apoio técnico;
- a prestadores de serviços contabilísticos, fiscais ou administrativos;
- quando aplicável e de acordo com as suas escolhas de privacidade, a prestadores de serviços de análise, publicidade ou marketing.
Podemos igualmente comunicar dados a autoridades públicas, tribunais ou outras entidades quando tal seja exigido por lei ou necessário para estabelecer, exercer ou defender direitos legais.
Os prestadores que tratam dados pessoais por nossa conta estão sujeitos às obrigações contratuais e legais aplicáveis ao tratamento desses dados.
9. Relação com a Shopify
A nossa loja online utiliza a plataforma Shopify.
No âmbito da prestação dos seus serviços à NOOK KIDS®, a Shopify poderá tratar dados pessoais de clientes de acordo com as funções e responsabilidades estabelecidas na legislação aplicável e nos respetivos termos de proteção de dados.
Em determinados serviços e funcionalidades, a Shopify poderá igualmente tratar dados pessoais enquanto responsável independente pelo tratamento.
Quando funcionalidades como o Shopify Network Intelligence ou outros Enhanced Services estejam ativadas, determinadas informações relativas à interação dos clientes com a nossa loja poderão ser utilizadas pela Shopify, incluindo juntamente com informações provenientes de outros comerciantes e serviços Shopify, para disponibilizar funcionalidades como personalização, medição, prevenção de fraude ou publicidade mais relevante.
Quando legalmente exigido, estes tratamentos dependem das escolhas de consentimento ou oposição realizadas pelo cliente através das ferramentas de privacidade disponibilizadas no website.
Para mais informações sobre o tratamento de dados realizado pela Shopify e sobre os direitos que pode exercer diretamente junto desta, consulte a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify e o respetivo portal de privacidade.
10. Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços poderão tratar ou armazenar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.
Quando os dados pessoais sejam transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu, procuramos assegurar que a transferência é realizada de acordo com a legislação aplicável, recorrendo, conforme o caso, a decisões de adequação da Comissão Europeia, Cláusulas Contratuais-Tipo, Regras Vinculativas Aplicáveis às Empresas ou outros mecanismos reconhecidos pela legislação de proteção de dados.
Pode contactar-nos caso pretenda obter informação adicional sobre as garantias aplicáveis às transferências dos seus dados pessoais.
11. Conservação dos Dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos e para o cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
Os dados e documentos relacionados com encomendas, faturação, contabilidade e obrigações fiscais serão conservados durante os períodos legalmente exigidos. Em Portugal, os registos e respetivos documentos de suporte relevantes para efeitos fiscais estão, em geral, sujeitos a um prazo de conservação de 10 anos civis subsequentes. A redação atual do artigo 52.º do Código do IVA mantém esse prazo.
Os dados associados a uma conta de cliente serão mantidos enquanto a conta estiver ativa e, depois do seu encerramento, apenas pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, gestão de eventuais reclamações, defesa de direitos ou outras finalidades legítimas aplicáveis.
Os dados relativos a comunicações com o apoio ao cliente serão conservados durante o tempo necessário para tratar o pedido e, posteriormente, quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos.
Os dados utilizados para marketing são tratados enquanto o consentimento se mantiver válido ou até ao cancelamento da subscrição, sem prejuízo da conservação mínima de informação necessária para demonstrar ou respeitar a retirada do consentimento.
12. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.
Utilizamos igualmente prestadores de serviços que implementam medidas de segurança adequadas à natureza dos serviços prestados.
Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta. Caso ocorra uma violação de dados pessoais, atuaremos de acordo com as obrigações previstas na legislação aplicável.
13. Dados de Crianças
Embora os produtos NOOK KIDS® sejam destinados a bebés e crianças, a loja online destina-se a adultos com capacidade para efetuar compras.
Não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de crianças para efeitos de criação de contas, realização de compras ou subscrição de comunicações de marketing.
Caso um pai, mãe ou responsável legal considere que uma criança nos forneceu dados pessoais indevidamente, poderá contactar-nos através de support@nookkids.pt para que possamos analisar a situação e adotar as medidas adequadas.
14. Decisões Automatizadas e Prevenção de Fraude
A Shopify, os prestadores de serviços de pagamento ou outros prestadores de segurança poderão utilizar mecanismos automatizados destinados, nomeadamente, à deteção e prevenção de fraude e à proteção das transações, nos termos das respetivas funções e políticas de privacidade.
Caso a NOOK KIDS® passe a realizar decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular dos dados, forneceremos a informação e as garantias exigidas pela legislação aplicável.
15. Os Seus Direitos
Nos termos da legislação aplicável, pode solicitar:
- acesso aos seus dados pessoais;
- retificação de dados inexatos ou incompletos;
- apagamento dos seus dados, quando aplicável;
- limitação do tratamento;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- oposição ao tratamento, quando aplicável.
Quando o tratamento se baseie no consentimento, pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.
Tem igualmente o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto.
Quando um pedido diga respeito aos seus dados, poderemos solicitar apenas as informações razoavelmente necessárias para confirmar a sua identidade e proteger os dados contra acessos indevidos.
Os pedidos podem ser enviados para support@nookkids.pt e serão tratados dentro dos prazos legalmente aplicáveis.
Estes são os principais direitos reconhecidos aos titulares dos dados pelo RGPD e indicados pela CNPD.
16. Reclamações
Se tiver alguma questão ou reclamação relativa à forma como tratamos os seus dados pessoais, recomendamos que nos contacte inicialmente através de support@nookkids.pt, para que possamos analisar a situação.
Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Em Portugal, a autoridade competente é a:
CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados
Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa
Portugal
17. Ligações e Serviços de Terceiros
O nosso website poderá conter ligações para websites, plataformas ou serviços operados por terceiros.
A utilização desses serviços está sujeita às políticas de privacidade e condições dos respetivos operadores. A NOOK KIDS® não controla o tratamento de dados efetuado por terceiros independentes através dos seus próprios websites ou serviços.
18. Alterações à Presente Política
Poderemos atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade para refletir alterações legais, regulamentares, técnicas ou nas nossas práticas de tratamento de dados.
A versão mais recente estará disponível nesta página e a data da última atualização será indicada no início da Política.
Quando a legislação aplicável o exigir, comunicaremos alterações relevantes através dos meios adequados.
19. Contacto
Para questões sobre esta Política de Privacidade, sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de:
NOOK KIDS®
Marca operada por: ADBLOOMY Unipessoal Lda.
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1600-477 Lisboa, Portugal
E-mail: support@nookkids.pt
Telefone: +351 936 976 460